Alle maatregelen van Disneyland Paris tegen het Coronavirus op een rij

De maatregelen die je hier kan vinden zijn geldig tot nader order. Hierna kijkt Disneyland Paris samen met de Franse overheden wat ze verder doen.

22-06-2020

• Disneyland Paris maakt bekend dat de parken terug openen vanaf 15 juli 2020. Lees hier alle maatregelen.

05-05-2020

• Disneyland Paris gaat nu vakanties tot en met 14 juli 2020 terugbetalen. Ook reizen na 14 juli kunnen geannuleerd worden (telefonisch). Gasten mogen kiezen tussen het volledige bedrag terug te krijgen of de Disney-parken te steunen door een voucher te vragen die 18 maanden geldig is.
• Bekijk alle voorwaarden op hun website.

28-04-2020

• Disneyland Paris annuleert de artiesten die tijdens de parade van 'The Lion King & Jungle Festival' moesten optreden.

15 april 2020

• Disneyland Paris annuleert officieel de evenementen Electroland en Disneyland Paris Pride. Alle gasten met tickets krijgen deze automatisch terugbetaald.

13 april 2020

• De lockdown in Frankrijk wordt verlengd tot en met 11 mei 2020. Hierdoor blijft Disneyland Paris zeker nog tot deze datum gesloten.
• Tegelijk worden alle grote evenementen verboden tot midden juli 2020. Hierdoor is het onzeker of Disneyland Paris zal opengaan voor deze datum en of de evenementen Disneyland Paris Pride en Electroland zullen doorgaan.

30 maart 2020

• Disneyland Paris laat officieel weten dat de Disney-parken, Disney Village en de Disney-hotels gesloten blijven 'tot nader order'.
• De periode om je reis om te boeken tegen dezelfde prijs wordt verlengd naar 15 mei 2020 ipv 15 april 2020 als je naar Disneyland Paris gaat vóór 1 oktober 2020. Als je na 1 oktober 2020 wilt gaan, krijg je een tegoedbon.
• Het Marvel Superhelden Seizoen wordt geannuleerd.

27 maart 2020

• De lockdown in Frankrijk wordt verlengd. Hierdoor blijft Disneyland Paris zeker nog tot en met 15 april 2020 gesloten.

16 maart 2020

• Frankrijk kondigt een lockdown af. Hierdoor moet iedereen vanaf woensdag 17 maart 2020 binnen blijven. Gasten die nog niet vertrokken zijn, moeten dus ter plaatse blijven. Enkel dringende verplaatsingen zijn nog toegelaten mits een toestemmingsformulier.

15 maart 2020

• Disney Village sluit de deuren. Alle winkels, cafés en restaurants zijn gesloten. Enkel afhalen is nog mogelijk. Ook de restaurants en bars in alle Disney-hotels zijn vanaf nu gesloten.
• Inchecken in een hotel is niet meer mogelijk. Zodra de laatste gast het hotel heeft verlaten, wordt ook het hotel gesloten.
• Disney heeft een website online gezet om je reis te annuleren of om te boeken. Hierdoor hoef je niet meer te bellen.
• Disneyland Paris brengt alle overgebleven gasten onder in het Disneyland Hotel. De rest van de hotels sluit de deuren.
• Ook Villages Nature sluit de deuren. Alle gasten worden gevraagd om te vertrekken.

14 maart 2020

• Disneyland Paris neemt de beslissing om zijn parken onmiddellijk te sluiten door nieuwe richtlijnen van de Franse overheid
• Ze vragen expliciet om niet meer te bellen omdat de telefoonlijnen overbelast geraken en hierdoor de mensen in de regio niet meer naar de noodnummers kunnen bellen. Lees hoe je je reis kan omboeken onderaan deze pagina.
• In de hotels is gratis ontbijt te krijgen en lopen extra Disney-figuren rond.
• Frankrijk kondigt fase 3 af in de strijd tegen het Coronavirus. Hierdoor moet Disney Village sluiten vanaf 15 maart 2020.

13 maart 2020

Disneyland Paris heeft de sluiting van zijn twee themaparken aangekondigd vanwege het Coronavirus (COVID-19) dat momenteel in Europa en overal ter wereld heerst. Vanaf zondag 15 maart 2020 middernacht tot het einde van de maand zijn de parken gesloten. De Disney-hotels en Disney Village blijft wel geopend.

Als je vragen hebt over je verblijf of om te annuleren, neem dan contact op je reisbureau of Disneyland Paris:

• Op Twitter: @DLPHelp
• Op Facebook: Disneyland Paris
• Op de website: https://www.disneylandparis.com/nl-be/my-disneyland/contact/
• Per mail: dlp.clientenservice@disneylandparis.com
• Telefonisch: 003278 15 60 28
• Via je reisbureau waar je de reis hebt geboekt

12 maart 2020

• Alle buitenshows worden geannuleerd. Deze maatregel zou gelden tot minstens 15 april 2020.
• Een lijst van geannuleerde shows: Disney Stars on Parade, Princess Cavalcade, Frozen: A Musical Invitation, Stormtrooper Patrol, First Order March, Legends of a Galaxy Far, Far Away.
• De Disney-bussen en shuttles rijden enkel nog van 08.00 tot 11.00 uur vanaf het zuid busstation Paul Séamy en vanaf 11.30 uur vanaf het busstation in de buurt van Marné-La-Vallée Chessy.
• De capaciteit van alle indoor theaters, winkels, restaurants (Billy Bob's Country Western Saloon, Café Hypérion, ...), Studio 1 en attracties wordt verlaagd tot maximum 1.000 personen.
• Extra tenten worden opgezet aan de ingang van de Disney-parken om de toevoer van gasten sneller te laten verlopen en de groepen te verdelen zodat niemand dicht op elkaar hoeft te staan.

11 maart 2020

• Het evenement 'Disneyland Park Adventures' wordt geannuleerd.
• De vuurwerkshows Disney Illuminations (Disneyland Park) en Star Wars: A Galactic Celebration (Walt Disney Studios Park) gaan niet meer door.
• Twee nieuwe Cast Members testen positief op het Coronavirus

10 maart 2020

• De ontmoetingsplaats 'Princess Pavillion' wordt gesloten.
• Alle 'face characters' worden verwijderd in het park en vervangen door Disney-figuren die een masker dragen.
• Een nieuwe show 'Princess Promenade' wordt drie keer per dag opgevoerd in het Disneyland Park ter vervanging van 'Princess Pavillion'
• De Disney-prinsessen worden verwijderd bij het ontbijt in Auberge de Cendrillon. Ze worden vervangen door Perla, Suzy, Micky en Minnie Mouse.
• De capaciteit van alle shows die plaatsvinden in een theater wordt beperkt tot 900 gasten.
• De dansvloer van het restaurant 'Billy Bob's' wordt gesloten.
• De Single Rider wachtrijen worden gesloten. Disneyland Paris wilt zo vermijden dat een vreemd persoon bij een groep kan terecht komen.
• De airconditioning gebruikt vanaf nu enkel lucht die van buiten komt en herbruikt de lucht binnen een ruimte niet meer.
• Het bestek in de restaurants wordt grotendeels vervangen door wegwerpbestek. Indien dit niet kan, wordt het vaker gewassen.

9 maart 2020

• Een eerste Cast Member test positief op het Coronavirus

1 maart 2020

• Disneyland Paris vraagt Cast Members die terugkomen uit risicogebieden om 14 dagen in quarantaine te blijven en niet te gaan werken.
• Er wordt gratis desinfecterende handgel voorzien aan de ingang van de Disney-parken en aan de kassa's van de winkels.
• De wachtrijen van de attracties worden vaker schoongemaakt.

Belangrijke informatie in verband met je boeking:

• Heb je geboekt in een Disney-hotel met aankomst tot 1 juni 2020? Dan kan je tot 15 april 2020 zonder extra kosten je boeking wijzigen naar een andere datum. Je nieuwe boeking moet vóór 15 oktober 2020 zijn. Bel hiervoor naar de klantendienst.
• Maak je een nieuwe boeking online in een Disney-hotel tussen 12 maart 2020 en 15 april 2020? Dan kan je tot 15 oktober 2020 deze boeking gratis wijzigen of annuleren.
• Heb je een maaltijd geboekt (ontbijt of lunch) met de Disney-prinsessen? Dan kan je deze gratis annuleren via de klantendienst.

Jaarpaspoorten:

• Jaarpaspoorten worden ter compensatie met één maand verlengd.

Tickets:

• Tickets Mini of Magic die geldig zijn tot 30 juni 2020, worden automatisch verlengd naar 30 september 2020.
• Tickets aangekocht via de 'volwassene ticket voor de kinderprijs' actie en die geldig zijn tot 1 april 2020, worden automatisch verlengd naar 30 september 2020.
• Tickets aangekocht voor FastPass en de Bullalo Bill's Wild West Show, met een geldigheidsdatum tijdens de sluiting, worden geannuleerd en terugbetaald zonder extra kosten.
• Tickets voor de Disneyland Paris Express met transfer van en naar Parijs worden geannuleerd en terugbetaald zonder extra kosten of gewijzigd naar een nieuwe datum naar keuze.

Door het grote aantal vragen, kan het zijn dat de klantendienst overbelast is. Probeer het daarom een paar keer opnieuw of stuur een bericht via de officiële Facebook-pagina van Disneyland Paris of via deze website.

Bekijk ook de officiële verklaring van Disneyland Parijs rond het Coronavirus.

Momenteel is er geen negatief advies om naar Frankrijk te reizen, maar heeft Disneyland Paris besloten de parken te sluiten. De Disney-hotels en Disney Village blijft wel geopend. Er wordt gevraagd om je voorzorgen te nemen. Zo kom je best niet in aanraking met andere mensen, geef je geen hand of een kus en was je je handen meerdere keren per dag voor minstens 20 seconden. Wil je toch je reis annuleren? Dan neem je best contact op met Disneyland Paris.