Disneyland Paris update boekings- en annuleringsbeleid voor verblijven

Het Coronavirus houdt Frankrijk en de rest van Europa nog steeds in haar greep. Sinds de sluiting van Disneyland Paris op 14 maart 2020, staan de telefoons van de helpdesk roodgloeiend. Een nieuwe update van de website van Disneyland Paris schept meer duidelijkheden over verblijven tot en met 14 juli 2020.

Gasten die een verblijf hadden geboekt met een aankomstdatum tot en met 14 juli 2020, kunnen hun reis gratis annuleren of omboeken. Bij de annulering hebt je twee mogelijkheden. Je krijgt je volledige bedrag terugbetaald of je krijgt een voucher die 18 maanden geldig is. Deze voucher kan je inzetten om een vergelijkbaar verblijf te boeken met dezelfde voorwaarden. Als dit verblijf duurder is, betaalt Disneyland Paris de meerprijs. Is deze goedkoper, dan krijg je het verschil terugbetaald.

Had je een verblijf geboekt met een aankomstdatum na 14 juli 2020, dan mag je ook gratis je boeking wijzigen of annuleren. Of je dan een voucher krijgt, of het volledig bedrag krijgt terugbetaald, staat niet duidelijk aangegeven.

Gasten die een verblijf hadden geboekt in het vernieuwde Hotel New York - The Art of Marvel, krijgen ook de optie om hun reis te annuleren of te wijzigen, maar de voucher blijft hierbij minstens 18 maanden geldig, of tot de nieuwe openingsdatum van het hotel bekend wordt gemaakt.

Probeer bellen naar de helpdesk zoveel mogelijk te vermijden. Voor aankomsten tot en met 14 juli 2020 kan je het online formulier gebruiken.